Entregas e Devoluções

Preços e Produtos

 No nosso site www.lealjunior.com fornecemos informaç das caraterísticas essenciais dos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos nossos fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados.

 

A Leal Júnior – Iluminação & Interiores, Lda, reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, e sem aviso prévio. Os preços dos produtos no nosso site www.lealjunior.com estão em euros, com taxas e impostos incluídos.

Os preços apresentados no nosso site podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar limitada pelo stock disponível.

Existe sempre uma possibilidade de erro na colocação do preço do artigo. Caso a Leal Júnior – Iluminação & Interiores, Lda, verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente à correção do preço, e ao cliente será dada a opção de confirmar a encomenda com o preço correto ou proceder ao cancelamento da mesma.

Existe a possibilidade de incorrermos em rutura de stock após a realização da encomenda, situação que será devidamente comunicada ao cliente, assim como o prazo de entrega previsto após reposição de stock.

Os preços e produtos disponibilizados em www.lealjunior.com são válidos para pedidos de compra realizados através de www.lealjunior.com e podem diferir dos preços praticados na loja Leal Júnior – Iluminação & Interiores, Lda.

 

Envios

Os envios das compras realizadas no site são gratuitos para compras no valor igual ou superior a 60€, exceto envios para fora de Portugal Continental.

As entregas serão feitas no prazo de 5 dias úteis, mas poderão prolongar-se até 2 semanas caso a mercadoria venha diretamente do fabricante. Excecionalmente, quando existe rutura de stock do produto no fabricante, o prazo poderá ser superior ao indicado. Sempre que a estimativa de entrega ultrapassar os 5 dias úteis o cliente será informado do tempo adicional de espera e, caso não aceite, a encomenda será anulada e o pagamento devolvido.

A data indicada poderá também sofrer alterações devido à ocorrência de desastres naturais, condições climatéricas, situações epidémicas/pandémicas, greves, bloqueios, motins, imprevistos do transportador ou por outros motivos alheios à vontade da Leal Júnior – Iluminação & Interiores, Lda que não poderá ser responsabilizada no caso de a entrega não ser efetuada dentro do prazo.

Portugal Continental

Os envios para Portugal Continental serão feitos por transportadora, com o valor de 8,50€ sempre que o valor não atinja o envio gratuito. O envio por transportadora é efetuado em dias úteis das 9.00h às 18.00h, sem possibilidade de agendamento da hora. É pressuposto que a encomenda seja rececionada pelo cliente, na morada de destino fornecida na encomenda. Caso não seja possível proceder à entrega, a encomenda fica disponível para levantamento no balcão dos CTT por um período de 5 dias úteis. Caso não seja levantada, a mercadoria será devolvida e o reenvio ficará a cargo do cliente.

ILHAS – Açores e Madeira

Os envios para as Regiões Autónomas serão feitos por transportadora, sendo o seu valor de 15,00€ para encomendas até 10kg. Para encomendas com peso superior, os portes serão calculados e o cliente informado do valor do transporte para a respetiva encomenda. A entrega será efetuada na morada de destino fornecida na encomenda. Caso não seja possível proceder à entrega, a encomenda fica disponível para levantamento no balcão dos CTT por um período de 5 dias úteis. Caso não seja levantada, a mercadoria será devolvida e o reenvio ficará a cargo do cliente.

 

Entregas

 O cliente deve verificar o estado da encomenda no ato de receção. Caso a encomenda esteja visivelmente danificada não deve aceitar a encomenda, e deve utilizar os nossos contactos para reportar o sucedido. Quando a encomenda se encontrar violada ou danificada deve escrever na guia de transporte o problema que a caixa apresenta, e assinar.

As devoluções por danos de transporte devem ser efetuadas num prazo de 24 horas desde a data de entrega sob aprovação da Leal Júnior – Iluminação & Interiores, Lda. Uma vez decorrido este período de tempo, não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte.

 

Condições de Devolução

Dispõe de um prazo de 14 dias a partir do dia da entrega, para proceder à devolução da sua encomenda e requisitar o reembolso.

A devolução pode ser realizada na loja, ou ser solicitada através dos nossos contactos (+351) 255 870 110, (+351) 963 926 434 ou geral@lealjunior.com, disponíveis das 9:00 às 12:30 e das 14:00 às 19:00 de segunda a sexta-feira.

O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, sem que esta apresente danos, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis (se aplicáveis). A apresentação da fatura de compra é sempre obrigatória.

Incumbe ao cliente suportar o custo da devolução do artigo, tal como indica o Artigo 13.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

A devolução terá que ser combinada com o cliente. Mediante cada caso, a devolução é suportada pelo cliente, entregando a mercadoria através dos seus próprios meios (entrega direta) ou transportadora.

Todos os artigos devolvidos estão sujeitos à verificação da sua condição.

Reembolso

 O reembolso do valor da compra, incluindo custos de envio, será feito após a validação das condições de devolução acima descritas, tendo a Leal Júnior – Iluminação & Interiores, Lda um prazo máximo de 14 dias para o efeito.

O valor das encomendas será reembolsado através de transferência bancária, somente em caso de defeito de fabrico comprovado ou envio equivocado da mercadoria. Caso contrário, será emitida nota de crédito de valor igual para descontar numa próxima compra.

Garantia

 Todos os produtos comercializados pelo nosso website estão cobertos pela Garantia de Fabricante, de pelo menos 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas. Nos produtos em que garantia é superior, encontra-se indicado nos detalhes de cada. O prazo de garantia é contado a partir da data de faturação.

No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Para ativar a garantia o cliente deverá simplesmente fornecer o comprovativo de compra do produto correspondente, fazendo chegar a peça à Leal Júnior – Iluminação & Interiores, Lda para averiguação.

No caso de artigos fora do prazo da garantia, a Leal Júnior – Iluminação & Interiores, Lda, presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar sobre o defeito ou avaria. Os artigos serão analisados, o que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. Só se iniciarão reparações após aceitação do orçamento por parte do cliente.